よく アポイント伺いの電話って入ってきますよね。
これって 皆様どうされていますか？
私達秘書にとって こういう電話は避けては通れないものなんですね。
こちらで要件を伺って スケジュールをしてしまう場合もありますが、
役員自らも 他の方と約束をしているケースってのもあるんですよ。
つまり ダブルブッキングの恐れがあるということなのです。
これを防ぐためには やっぱり常に確認をするという作業が必要になるんですね。
この場合には上手なセリフ回しが必要になるんですよ。
秘書という仕事は
実際にお客様にお会いして対応する業務も もちろんありますけど
それよりも電話でのご対応がすごく多いんです。
電話対応が苦手という方にとっては かなり厳しい仕事かもしれません。
顔が見えないということもあるので
電話っていうのは本当に難しいことでもありますし
大事な対応ってことでもあるんです。
実際にお会いしていれば こちらの雰囲気、
ニュアンスをほぼお伝えすることは可能です。
しかし、電話だけの対応の場合には
言葉の使い方、言い回し、言葉のトーンなんかも
かなり重要になってきますので
ここを失敗すると大変なことになることもありますね。
同じ内容をお話する場合でも 声のトーン、早さってかなり大事なんです。
大事なセンテンスは通常よりもゆっくりと話したり、
大事な部分（数字とか）は よりゆっくりと大きく発音したりね。
一定のトーンで ダラダラ～って話すのではなく、
抑揚をつけて聞きやすい会話をするのも
すごく大事ですよね。
そういえば 川口市 車 買取 ってすごくいいみたいです。